Käesolevad tingimused kehtivad veebilehel https://hiirelõks.ee tehtud ostudele ning määravad Hiirelõks OÜ (registrikood 17383666, e-post info@hiirelõks.ee) ja kliendi vahelised õigused ja kohustused.
Veebipoes tellimuse esitamisel kinnitab ostja, et on käesolevate tingimustega tutvunud ja nendega nõus.
E-poes müüdav toode on käsitööna valminud puidust Hando Hiirelõks.
Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes.
Hiirelõks OÜ-l on õigus hindu ja tingimusi muuta. Muudatusi ei kohaldata tellimustele, mis on tehtud enne muudatuste jõustumist.
Tellimuse saab esitada veebipoes hiirelõks.ee, lisades soovitud toote ostukorvi ning täites tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed.
Maksmine toimub Montonio Finance UAB makselahenduse kaudu, kasutades veebipoes pakutavaid makseviise.
Makseandmeid ei talletata Hiirelõks OÜ serveris.
Tellitud kaup saadetakse kliendi valitud pakiautomaati või muu veebipoes pakutava tarneviisiga.
Tavapärane tarneaeg on 1–3 tööpäeva pärast makse laekumist.
Kuna tooted valmistatakse käsitööna, võib tarneaeg erandjuhtudel olla pikem. Sellisel juhul teavitame klienti esimesel võimalusel.
Tarbijal on õigus e-poest ostetud kauba ostust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema määratud kolmas isik on kauba kätte saanud.
Taganemisavalduse saab kõige lihtsamalt esitada Hiirelõks.ee veebilehel oleva „Tagasta toode“ funktsiooni kaudu:
https://hiirelõks.ee/taganemine-lepingust/
Taganemisavalduse võib esitada ka e-posti aadressil info@hiirelõks.ee või muul kirjalikku taasesitamist võimaldaval ja ühemõttelisel viisil.
Taganemise põhjust ei ole vaja esitada.
Taganemisõiguse kasutamisel tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Tarbijal on õigus tootega tutvuda ja seda proovida üksnes sellisel määral, nagu oleks mõistlikult võimalik teha tavapoes. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, võib tarbija vastutada sellest põhjustatud toote väärtuse vähenemise eest.
Võimalusel palume tagastada toode komplektsena ja originaalpakendis. Originaalpakendi puudumine ei välista iseenesest taganemisõiguse kasutamist.
Tavapärase 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud klient.
Kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või tellimusele mittevastav toode, kannab tagastamisega seotud põhjendatud kulud Hiirelõks OÜ.
Taganemisavalduse saamisel tagastab Hiirelõks OÜ tarbijale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas kauba tavapärase kättetoimetamise kulud, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Kui klient on valinud Hiirelõks OÜ pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea Hiirelõks OÜ hüvitama sellest tulenevat täiendavat kulu.
Hiirelõks OÜ võib raha tagastamisega oodata seni, kuni tagastatav kaup on tagasi saadud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Raha tagastatakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas tellimuse eest tasumiseks, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
14-päevane taganemisõigus ei kehti muu hulgas kaubale, mis on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades või selgelt personaliseeritud.
Hiirelõksu puhul võib selliseks tooteks olla näiteks spetsiaalselt kliendi soovil valmistatud, graveeritud või muul viisil personaalselt kohandatud toode.
Tavapärane käsitööna valmistatud Hando Hiirelõks ei ole üksnes käsitsi valmistamise tõttu eritellimustoode ning sellele kehtib tavapärane 14-päevane taganemisõigus.
Hiirelõks OÜ vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud korras.
Tarbijal on õigus esitada kauba puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
Puuduse ilmnemisel palume sellest esimesel võimalusel teatada e-posti aadressil info@hiirelõks.ee ning lisada võimalusel tellimuse number, puuduse kirjeldus ja fotod.
Hiirelõks OÜ vastab tarbija kirjalikule pretensioonile hiljemalt 15 päeva jooksul.
Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on tarbijal seaduses sätestatud juhtudel õigus nõuda muu hulgas kauba parandamist või asendamist ning vastavate eelduste täitmisel hinna alandamist või lepingust taganemist.
Puudusega kauba parandamise, asendamise või tagastamisega seotud põhjendatud kulud kannab Hiirelõks OÜ.
Seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust ei käsitata müügigarantiina.
Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt Hiirelõks.ee privaatsustingimustele.
Isikuandmeid kasutatakse muu hulgas tellimuste töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks, tagastuste ja pretensioonide lahendamiseks ning kliendiga suhtlemiseks.
Kõik kliendi ja Hiirelõks OÜ vahel tekkivad erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
Kui tarbija ja Hiirelõks OÜ ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.
Tarbijavaidluste komisjoni kohta leiab lisateavet veebilehelt https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.
Hiirelõks OÜ võib käesolevaid tingimusi ajakohastada, avaldades uue versiooni veebilehel https://hiirelõks.ee.
Muudatused ei mõjuta enne muudatuste jõustumist tehtud tellimusi.
© 2025 Hiirelõks OÜ · Registrikood 17383666 · info@hiirelõks.ee
