Ostu- ja tagastustingimused

1. Üldsätted

Käesolevad tingimused kehtivad veebilehel https://hiirelõks.ee tehtud ostude puhul ning määravad Hiirelõks OÜ (registrikood 17383666, e-post info@hiirelõks.ee) ja kliendi vahelised õigused ja kohustused.

Veebipoe kasutamisel ja tellimuse esitamisel kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõus.

2. Toode ja hinnad

E-poes müüdav toode on käsitööna valminud puidust Hando Hiirelõks.

Kõik hinnad on eurodes.

Hiirelõks OÜ-l on õigus hindu ja tingimusi igal ajal muuta, kuid muudatusi ei rakendata juba kinnitatud tellimustele.

3. Tellimuse esitamine ja maksmine

Tellimuse saab esitada veebipoes hiirelõks.ee, lisades toote ostukorvi ja täites vajalikud andmeväljad.

Maksmine toimub turvaliselt Montonio Finance UAB makselahenduse kaudu (Eesti pangalingid ja kaardimaksed).

Makseandmeid ei talletata meie serveris.

4. Tarnimine

Tellitud toode saadetakse pakiautomaati (Omniva, Itella SmartPOST või DPD) või kokkuleppel kulleriga.

Tarnetähtaeg on tavaliselt 1–3 tööpäeva pärast makse laekumist.

Kõik tooted valmistatakse käsitööna, mistõttu võib mõnel juhul tarnimine võtta veidi rohkem aega — sellisel juhul teavitame klienti e-posti teel.

5. Taganemisõigus

Kuna Hando Hiirelõks on käsitöötoode, mille iga eksemplar on unikaalne, siis kehtib 14-päevane taganemisõigus ainult juhul, kui toode on:

• kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis;
• puhas ning kõigi osadega komplektne.

Tagastamiseks tuleb saata e-kiri aadressile info@hiirelõks.ee koos tellimuse numbri ja tagastuse põhjusega.

Tagastamise postikulu tasub klient, välja arvatud juhul, kui saadeti vale või defektiga toode.

6. Taganemisõigus ei kehti

Taganemisõigus ei kehti:

• kui toode on kasutatud või kahjustatud kliendi poolt;
• kui toode on valmistatud eritellimusena vastavalt kliendi soovile (nt graveeringu või eritöötlusega variant).

7. Pretensioonid ja garantiid

Kui saadetud toode on defektne või ei vasta kirjeldusele, palume võtta ühendust e-posti teel info@hiirelõks.ee.

Vigase toote korral asendatakse see uuega või tagastatakse makstud summa.

Hiirelõks OÜ vastutab toote nõuetele mittevastavuse eest kuni 2 aasta jooksul toote kättesaamisest.

8. Isikuandmete töötlemine

Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie Privaatsustingimustele

Andmeid kasutatakse üksnes tellimuste täitmiseks ja kliendisuhtluseks.

9. Vaidluste lahendamine

Kõik erimeelsused püütakse lahendada sõbralikult kirjaliku suhtluse teel.

Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlused Tarbijavaidluste komisjonis (www.komisjon.ee) või Harju Maakohtus.

10. Lõppsätted

Hiirelõks OÜ võib käesolevaid tingimusi ajakohastada, avaldades uue versiooni veebilehel https://hiirelõks.ee

Muudatused ei mõjuta enne muudatuste jõustumist tehtud tellimusi.